Готовые решения
Кейсы
О компании
CRM и корпоративное пространство для работы, устойчивое к внешнему хаосу.

КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ — ЭТО ВРЕМЕННЫЕ СПУТНИКИ, А НЕ ФУНДАМЕНТ

❌ CRM ≠ Мессенджеры

Мессенджеры — это сменные каналы входа.

Если канал блокируют, бизнес теряет базу.


❌ CRM ≠ Таблицы
Нет сквозной истории, зависимость от человеческого фактора.

Если канал «падает», а у вас нет CRM — бизнес теряет клиентов.

Центр бизнеса
Мы внедряем систему, которая работает, даже если меняются каналы связи.

Независимость
Данные клиентов принадлежат вам, а не платформам.

Гибкость
Если привычный мессенджер исчезает, вы просто подключаете новый. История сохраняется.

СТРАТЕГИЯ «КРЕПОСТЬ»: CRM КАК НЕИЗМЕННЫЙ ЦЕНТР БИЗНЕСА

ЕДИНАЯ ЭКОСИСТЕМА ВМЕСТО ЛОСКУТНОГО ОДЕЯЛА ИЗ ПРИЛОЖЕНИЙ
Все заявки и задачи фиксируются в одном месте, а не теряются в чатах.
1. Продажи
CRM, Лиды, Воронки.
2. Команда
Задачи, Проекты, Видеозвонки.
3. Офис
Документы, Календари, Диск.
4. Связь
Контакт-центр, Сайты.
МЕХАНИКА ПРОДАЖ: ОТ ПЕРВОГО КАСАНИЯ ДО ЗАКРЫТОЙ СДЕЛКИ
  • Поступление
    Автоматическая фиксация
    01
  • Учет

    Сквозная история
    02
  • Продвижение
    Воронка и напоминания
    03
  • Результат
    Аналитика конверсии
    04
ПРОЗРАЧНОСТЬ ОПЕРАЦИЙ: КОНТРОЛЬ ЗАДАЧ И СРОКОВ
  • Задачи и проекты
    Все задачи фиксируются в Битрикс24 с ответственными и сроками.
  • Видимость загрузки
    Видно, как распределена работа внутри команды
  • Без микроменеджмента
    Уведомления и напоминания работают автоматически
ОТВЕТ НА ГЛАВНЫЙ СТРАХ: «А ЕСЛИ СНОВА ЧТО-ТО ЗАБЛОКИРУЮТ?»
  • Устойчивость
    Когда CRM внедрена правильно, процессы не останавливаются при смене каналов.
  • Сохранность
    Заявки продолжают приходить через резервные каналы (сайт, телефон, email, VK).
  • Реализация
    Закладываем возможность подключения и замены каналов без влияния на работу CRM.
Как будет проходить внедрение?
Внедряем поэтапно, небольшими шагами, с проверкой результата.
6.Запуск и сопровождение
5.Обучение
4.Автоматизация
1.Анализ задач
2.Настройка CRM
3.Интеграции
ЭТАП 1–2: АУДИТ ПРОЦЕССОВ И ВОЗВЕДЕНИЕ ФУНДАМЕНТА

  • Анализ

    Выясняем, как поступают заявки, кто за что отвечает и какие процессы критичны.

  • Настройка

    Создаем воронки продаж, настраиваем карточки клиентов, статусы и источники лидов.
ЭТАП 3–4: ИНТЕГРАЦИЯ КАНАЛОВ И ЗАПУСК АВТОПИЛОТА

  • Интеграции

    Подключаем сайт, формы, мессенджеры, телефонию и 1С.

  • Автоматизация

    Настраиваем роботов для рутины: уведомления клиентам, автоматическое распределение задач между менеджерами.
ЭТАП 5–6: ОБУЧЕНИЕ КОМАНДЫ И БЕЗОПАСНЫЙ ЗАПУСК

  • Человеческий фактор

    Проводим обучение сотрудников и прогоняем тестовые сценарии.

  • Запуск

    Сопровождаем вас в первые дни работы, гарантируя, что система «встала» правильно.
ИЗ ЧЕГО СКЛАДЫВАЕТСЯ ИНВЕСТИЦИЯ В СИСТЕМУ
Сложность и объем определяют бюджет.
  • Количество процессов

    01
  • Источники

    02
  • Интеграции

    03
  • Автоматизация

    04
  • Обучение
    05
ЦЕНА ХАОСА ПРОТИВ ЦЕННОСТИ ПОРЯДКА
  • Без CRM:
    ·Зависимость от памяти менеджеров
    ·Потеря лидов в переписках
    ·Страх блокировки канала
  • С Битрикс24:
    · Видимость реальной картины
    · Масштабирование без хаоса
    · База клиентов в безопасности
ИТОГОВЫЙ ЧЕК-ЛИСТ: ЧТО ПОЛУЧАЕТ БИЗНЕС
  • Фиксация 100% обращений клиентов

  • Независимость от конкретных сотрудников или мессенджеров
  • Прозрачная аналитика продаж и маркетинга

  • Единое рабочее пространство для всей команды
  • Устойчивость к внешним изменениям рынка

Когда Битрикс24 действительно нужен

  • Лиды приходят из разных каналов и теряются по пути до сделки.
  • Нет единой воронки и понятных статусов, каждый ведёт “как привык”.
  • CRM вроде есть, но используется “для отчёта”, а продажи живут в чатах.
  • Задачи, сделки и коммуникации не связаны между собой.
  • Нет контроля качества: забывают ставить задачи, пропускают касания, не фиксируют итог.
  • Дубли контактов и хаос в карточках мешают работе и отчётности.
  • Руководителю трудно понять реальную картину по продажам и нагрузке.
  • Нужна интеграция с 1С или другими сервисами.

Что вы получите

  • Воронки и стадии под ваши реальные сценарии продаж.
  • Правила работы в CRM: кто и что фиксирует, когда сделка считается “готовой”.
  • Автоматизацию рутины: напоминания, постановку задач, контроль сроков.
  • Роли и права доступа, чтобы в системе был порядок и ответственность.
  • Подключённые каналы обращений (по необходимости) и фиксацию коммуникаций.
  • Отчётность по сделкам и эффективности: конверсия, скорость реакции, просрочки.
  • План развития CRM итерациями, чтобы система улучшалась, а не разрасталась хаотично.

Что входит во внедрение

Входит:
• Разбор процесса продаж и обращений: как сейчас, где теряются лиды и время.
• Проектирование воронок: стадии, обязательные поля, правила переходов.
• Настройка CRM: сделки, контакты/компании, источники, задачи.
• Базовая автоматизация: роботы и триггеры, уведомления, контроль сроков.
• Роли и права доступа.
• Подключение каналов (почта, формы сайта, мессенджеры) — при необходимости.
• Обучение ключевых пользователей и короткий регламент работы.
• Сопровождение запуска: помогаем довести до реальной работы команды.

Не подойдём, если:
• Нет ответственного со стороны клиента, кто принимает решения и отвечает за процесс.
• Вы хотите “просто поставить CRM”, не меняя дисциплину работы.
• Нужна “волшебная кнопка” без участия команды.

Как проходит внедрение

1. Короткий разбор: цель, ограничения, что считаем успехом.
2. Фиксируем процесс: что происходит со сделкой на каждом этапе и кто отвечает.
3. Формируем бэклог и выбираем первую итерацию на 1–2 недели.
4. Настраиваем воронки, стадии, поля, роли и права.
5. Добавляем автоматизацию и отчётность.
6. Показываем демо и принимаем результат по критериям “готово”.
7. Запускаем поэтапно: сначала одно направление или команда, затем масштабируем.
8. Следующая итерация: улучшаем по фактам и обратной связи.

Стоимость

Внедрение Битрикс24 — от 440 000 р.

Точная сумма зависит от процесса, количества воронок и ролей, объёма автоматизации, подключаемых каналов и интеграций. Мы работаем поэтапно: вы управляете приоритетами и видите результат на демо, а объём каждой итерации фиксируется перед стартом.

На стоимость влияет:
• количество воронок и направлений;
• число ролей и ограничения прав;
• объём автоматизации;
• подключение каналов (почта, формы, мессенджеры, телефония при необходимости);
• миграция данных (контакты, компании, сделки);
• интеграции (1С, сайт, другие сервисы).

Примеры проектов

Частная медицинская клиника:
Задача: собрать обращения в единый процесс и убрать хаос в переписках.
Сделали: воронку, обязательные поля, роли и права, автоматизацию задач и напоминаний, базовую отчётность.
Результат: стало видно, на каком этапе теряются обращения и кто за что отвечает.

Внутреннее внедрение в нашей компании (в процессе):
Настраиваем CRM для продаж и проектов: воронки, правила, контроль качества, отчётность. После запуска опубликуем выводы и цифры.

Если нужна связка Битрикс24 и 1С

Частый сценарий: продажи ведутся в CRM, а документы и деньги — в 1С. Мы можем связать системы так, чтобы данные не расходились и не дублировались вручную.

Обычно синхронизируют клиентов и контакты, статусы сделок и ключевые поля, счета и оплаты — по вашему процессу.

Вопросы и ответы

Почему нельзя назвать точную стоимость заранее?
Потому что объём зависит от процесса, ролей и автоматизации. Перед каждой итерацией фиксируем объём и критерии “готово”, в конце показываем демо.

Как фиксируете результат при работе поэтапно?
Согласуем список задач и критерии готовности, затем демо и приёмка.

Что делаете в первую итерацию, чтобы был быстрый эффект?
Базовая воронка, обязательные поля, роли и права, минимальная автоматизация и отчётность.

Как сделать так, чтобы менеджеры реально вели CRM?
Правила работы, обязательные поля, роли и контроль качества. Делать в CRM должно быть проще, чем “вести в чатах”.

Подключаете каналы коммуникаций?
Да, при необходимости: почту, формы сайта, мессенджеры. Цель — чтобы обращения не терялись.

Можно перенести контакты и сделки из старой системы?
Можно. Сначала оцениваем качество данных и согласуем объём переноса.

Как настраиваются роли и доступы?
Описываем роли и делаем права так, чтобы у каждого был свой контур ответственности и порядок в данных.

Как не превратить CRM в “свалку”?
Стартуем с минимально достаточного набора полей и правил, дальше развиваем по фактам использования.
На связи по будням с 9:00 до 18:00
Давайте обсудим ваш запрос
Оставьте свои данные или напишите основателю Первого нормального Алексею Кокорину в Телеграме